Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el contexto de este documento, los siguientes términos escritos con mayúscula inicial tendrán, salvo que el contexto requiera lo contrario, los significados que se especifican a continuación:

SITIO: se refiere al sitio web propiedad de EDGE Overland, ubicado en www.edge-overland.ro / www.edge-overland.com, a través del cual el USUARIO tiene acceso a información sobre los productos ofrecidos / proporcionados por EDGE Overland.

EDGE Overland: se refiere a la empresa EDGE Software Solutions S.R.L., registrada en el Registro Mercantil de Cluj con el número J12/1263/2011 y con el número de identificación fiscal RO28475590, con domicilio social en la calle Mehedinți 5, Cluj-Napoca, Rumanía.

USUARIO: se refiere a la persona que accede al SITIO, con fines privados o profesionales, y que ha aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este SITIO, cumpliendo todos los requisitos del proceso de registro.

USO ABUSIVO: se refiere al uso del SITIO de una manera contraria a las prácticas del sector, a las normativas y a las leyes aplicables, o de cualquier otra forma que pueda causar perjuicios a EDGE Overland.

2. Contenido del SITIO

2.1. La información publicada en el SITIO consiste en información general sobre EDGE Overland, los productos comercializados por la empresa, así como otra información que EDGE Overland considera de interés para los USUARIOS.

2.2. La información se pone generalmente a disposición de los USUARIOS de forma gratuita. EDGE Overland se reserva el derecho de implementar ciertos servicios en el SITIO que se ofrecerán a los USUARIOS a cambio de una tarifa.

2.3. EDGE Overland es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el SITIO, incluido su diseño y contenido, así como de todas las marcas registradas por EDGE Overland y publicadas en el SITIO.

2.4. El USUARIO está obligado a respetar todos los derechos de propiedad intelectual de EDGE Overland, de conformidad con la legislación aplicable.

3. Uso del SITIO

3.1. El USUARIO se compromete a acceder y utilizar el SITIO para fines y mediante medios que no constituyan un USO ABUSIVO.

4. Limitación de Responsabilidad de EDGE Overland

4.1. Responsabilidad por el contenido del SITIO.
EDGE Overland no es ni puede ser responsable de los daños causados por errores, inexactitudes o falta de actualización de la información publicada o mantenida en el SITIO, que no sean imputables a su culpa. Los USUARIOS pueden encontrar información detallada en la red de tiendas de EDGE Overland.

4.2. En el caso de que los precios u otros detalles relativos a productos/promociones se hayan mostrado incorrectamente, incluso debido a una introducción errónea en la base de datos, nos reservamos el derecho de cancelar la entrega del producto correspondiente y de notificar al cliente por teléfono/correo electrónico lo antes posible sobre el error, si el producto aún no ha sido entregado.

4.3. Las características de los productos presentados en el SITIO son proporcionadas/puestas a disposición por los fabricantes, y EDGE Overland no asume responsabilidad alguna por la exactitud de esta información.

4.4. Los precios de los productos en este SITIO tienen carácter informativo y pueden sufrir cambios sin previo aviso. Las promociones presentadas en el SITIO son válidas durante el período mencionado. En ausencia de un período especificado, son válidas según disponibilidad de stock.

4.5. Todos los productos presentados en este SITIO están disponibles según el stock físico existente. En caso de agotamiento del stock, el representante de EDGE Overland ofrecerá alternativas presentando otros productos similares en apariencia y especificaciones técnicas al producto solicitado cuyo stock se haya agotado.

4.6. Asimismo, las imágenes presentadas en el SITIO tienen únicamente fines ilustrativos, y los productos entregados pueden diferir de las imágenes de cualquier forma debido a cambios en las características o el diseño sin previo aviso.

4.7. Un producto en preventa es un producto que aún no ha sido lanzado o que no está disponible en stock y que puede adquirirse por adelantado. El proveedor se reserva el derecho de modificar la fecha de disponibilidad sin previo aviso. Los productos en preventa se añaden al carrito del mismo modo que cualquier otro producto de la tienda online. Al realizar una preventa, te aseguras de recibir el producto inmediatamente cuando esté disponible.

4.8. Los productos en preventa se entregarán dentro de un período estimado de 1 a 3 días laborables desde su disponibilidad, pero no más tarde de 15 días.

4.9. Las preventas se pagan del mismo modo que un pedido normal, utilizando los métodos de pago disponibles en el SITIO. Solo las preventas pagadas conllevan la reserva de stock; las preventas no pagadas se cancelan automáticamente por el sistema después de 3 días, y será necesario realizar un nuevo pedido cuando haya stock disponible o efectuar otra preventa.

4.10. Una vez que los productos estén en stock, las preventas se atenderán con prioridad según el orden de llegada, tras lo cual los productos restantes se pondrán a disposición como stock en el SITIO. Puedes cancelar una preventa en cualquier momento antes de su procesamiento y, si ya ha sido pagada, puedes optar por un reembolso.

4.11. EDGE Overland se reserva el derecho de completar y modificar cualquier información del SITIO.

4.12. EDGE Overland se reserva el derecho de responder a todas y cada una de las comunicaciones, incluidas, entre otras, correos electrónicos de contacto, correspondencia, reclamaciones de garantía o consultas legales, en un plazo de hasta diez (10) días laborables a partir de la fecha de recepción. Aunque EDGE Overland puede, a su entera discreción, proporcionar una respuesta antes, no se garantiza una respuesta inmediata o acelerada. EDGE Overland no será responsable de ninguna pérdida, daño o reclamación que surja, directa o indirectamente, de cualquier retraso o falta de respuesta en un plazo más corto.

5. Pérdidas / Costes Adicionales

EDGE Overland no será responsable de ninguna pérdida, costes, reclamaciones, gastos u otras responsabilidades que surjan directamente del incumplimiento de los Términos y Condiciones.

5.1. EDGE Overland no será responsable de los daños derivados del mal funcionamiento del SITIO, así como de aquellos derivados de la imposibilidad de acceder a determinados enlaces publicados en el SITIO.

6. Entrega y Reclamaciones

6.1. Te informamos que cualquier reclamación relativa a defectos estéticos de los productos será considerada y analizada únicamente si se comunica dentro de las primeras 48 horas desde el momento de la recepción del producto, a través de la página de Contacto.

6.2. Los métodos de pago para completar un pedido online incluyen: pago online con tarjeta bancaria y transferencia bancaria. En el caso del pago online con tarjeta bancaria, ten en cuenta que el registro del pago no garantiza la confirmación del pedido ni la entrega. Si el pedido no se confirma (el tiempo de procesamiento de los pedidos es de 48 horas), el importe pagado se reembolsará en tu cuenta lo antes posible.

6.3. El registro del pedido no implica su confirmación. Una vez recibido el pedido, será procesado por nuestros operadores para la confirmación y los detalles de entrega. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido, pero no más tarde de 20 días.

6.4. Durante Semana Santa, vacaciones de invierno, el evento Black Friday, así como durante otras campañas de la empresa, el procesamiento y la entrega de los pedidos pueden tardar entre 10 y 15 días laborables, pero no más de 25 días laborables.

6.5. El Comprador tendrá derecho a rechazar la aceptación de los productos entregados si llegan en condiciones dañadas. En tales casos, el Comprador y el mensajero o la empresa de transporte deberán elaborar y firmar conjuntamente un informe que detalle los daños de transporte, y la entrega deberá rechazarse tras la elaboración de dicho informe. La falta de un informe de daños firmado tanto por el mensajero como por el Comprador eximirá a EDGE Overland de cualquier obligación de compensar al Comprador por los daños. En el caso de pedidos internacionales, el Comprador puede optar por aceptar los productos de la empresa de entrega incluso si hay indicios de daños, pero es obligatorio que el Comprador presente un informe de reclamación por daños al mensajero inmediatamente después de detectar cualquier daño en el embalaje o en los productos. Si el Comprador no establece y presenta dicho informe, EDGE Overland puede no ser capaz de procesar reembolsos o sustituir el producto dañado mediante una reclamación al seguro. El cumplimiento de los procedimientos anteriores es esencial para cualquier reclamación de compensación o sustitución relacionada con daños de transporte, y la responsabilidad de EDGE Overland está supeditada a la correcta documentación y notificación de dichos daños conforme a lo estipulado.

6.6. El Comprador está obligado a firmar el documento de transporte presentado por el mensajero/transportista para tomar posesión de los productos.

6.7. En caso de cancelación del pedido, ninguna de las partes implicadas reclamará/exigirá daños y perjuicios. Si el pedido ya ha sido enviado, el Comprador asumirá los costes de envío y devolución de dicho pedido. El importe de la tarifa de transporte se comunicará tras la cancelación, en base al documento de transporte.

7. Devoluciones de Productos

De conformidad con la Ordenanza de Urgencia del Gobierno n.º 34/2014, el comprador tiene la posibilidad de desistir del contrato a distancia en un plazo de 14 días a partir del día en que haya adquirido físicamente el producto.

7.1. El Cliente puede ejercer la opción de devolver el producto dentro del plazo especificado, siempre que el producto se devuelva en su embalaje original, sin signos de uso o desgaste, e incluya todos los accesorios originales suministrados con el producto. El producto no debe tener piezas retiradas, alteradas o modificadas de ninguna manera. Para iniciar una devolución, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la página de «Contacto» del SITIO para obtener la autorización previa.

7.2. Debido a la naturaleza grande, pesada y fuera de lo común de los productos, el Cliente que desee iniciar una devolución será el único responsable de todos los costes de transporte asociados a dicha devolución.

7.3. Todas las devoluciones estarán sujetas a inspección a su recepción para verificar el cumplimiento de estas condiciones. El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores puede dar lugar al rechazo de la devolución o a la imposición de tarifas adicionales. Las devoluciones no autorizadas o enviadas sin notificación previa pueden no ser aceptadas y podrían ser devueltas al Cliente a su cargo.

7.4. El importe del reembolso se abonará exclusivamente mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente para los pedidos pagados por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación de la devolución. Para los pedidos pagados con tarjeta, el importe se devolverá a la misma tarjeta utilizada en la transacción, en un plazo de 3 a 30 días desde la aceptación de la devolución.

7.5. Durante el proceso de devolución, el Cliente podrá utilizar cualquier servicio de envío o logística de su elección, siempre que los productos se entreguen en la dirección del almacén especificada por nosotros en el momento de iniciar la solicitud de devolución. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los productos estén correctamente embalados y enviados a la dirección correcta. El Cliente debe obtener la confirmación de la dirección del almacén designado por nuestra parte antes de enviar el envío de devolución. La falta de entrega de los productos en la dirección especificada puede dar lugar a retrasos o al rechazo de la devolución. El Cliente asume todos los riesgos asociados al envío de devolución hasta que los productos sean recibidos y aceptados por nosotros en el almacén designado.

8. Garantía del Producto

8.1. Cuando compras un producto EDGE Overland, queremos que tengas una experiencia excelente en cuanto a su adquisición, instalación y uso. Ofrecemos una garantía limitada de 2 años para el comprador original contra defectos de fabricación que cubre las piezas y los materiales que fallen en condiciones normales de uso. Durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra, EDGE Overland sustituirá (a nuestra discreción) las piezas defectuosas sin coste alguno para el cliente. EDGE Overland proporcionará las piezas de sustitución, pero el cliente será responsable de la instalación.

8.2. Esta garantía se aplica únicamente a los clientes que hayan comprado directamente en el SITIO o a un distribuidor autorizado y no cubre las compras de segunda mano. Si has comprado a un distribuidor autorizado, presenta el comprobante de compra junto con cualquier reclamación de garantía.

8.3. Nuestra garantía no cubre problemas como los enumerados a continuación:

• Daños causados por rayos UV: deterioro causado por los rayos ultravioleta en el material textil o el recubrimiento exterior.
• Desgaste normal y defectos estéticos derivados del uso (decoloración o deterioro de las ventanas de vinilo, decoloración normal del material, arañazos/deformaciones de la carcasa de la tienda de techo/estructura del toldo, etc.).
• Daños causados por el cliente (uso indebido, accidente, abuso, cortes/rasgaduras en el tejido causados por algún objeto, etc.).
• Daños causados por fenómenos naturales (daños por tormentas, daños por viento, acumulación excesiva de nieve, etc.).
• Modificaciones estéticas que no afecten al funcionamiento general del producto.
• En caso de que el producto sea reparado o modificado arbitrariamente por el cliente.

9. Acceso al SITIO

Esto implica la aceptación por parte de los USUARIOS de que sus datos personales sean almacenados y procesados por la empresa EDGE Overland. La información que nos proporcionas se trata con la máxima confidencialidad y exclusivamente para los fines para los que fue recopilada.

9.1. Los fines del tratamiento de estos datos son: crear una cuenta de USUARIO para la compra de productos, entregar los productos pedidos, suscribirse a nuestras ofertas (con el consentimiento del USUARIO), enviar comunicaciones comerciales (con el consentimiento del USUARIO), enviar ofertas de productos o accesorios complementarios de los productos adquiridos (basado en el consentimiento del USUARIO y en el interés legítimo de EDGE Overland o de las empresas del grupo), informar a los USUARIOS suscritos sobre promociones de la red de tiendas EDGE Overland o sobre cualquier otra promoción o actividad realizada por EDGE Overland a través de cualquier medio de comunicación (correo, correo electrónico, teléfono, SMS, etc.), crear una base de datos para la generación de informes estadísticos, etc.

9.2. En el momento del contacto, el USUARIO será informado sobre el propósito de la acción para la cual fue contactado y se le solicitará su consentimiento si dicha acción implica el tratamiento de datos personales y su conformidad es necesaria.

9.3. EDGE Overland es el único titular de la información recopilada a través de este SITIO. EDGE Overland se compromete a no divulgar datos personales a terceros mediante venta, divulgación parcial o alquiler.

9.4. EDGE Overland puede divulgar tu información personal a empresas del grupo o a terceros autorizados con los que la empresa haya celebrado diversos contratos, todos ellos validados por el Departamento Legal y acompañados de acuerdos de confidencialidad (Acuerdo de No Divulgación) y/o acuerdos de tratamiento de datos personales (DPA).

9.5. En caso de que elijas la opción de pago online con tarjeta bancaria, EDGE Overland transmitirá al procesador de pagos únicamente los datos relacionados con tu pedido, sin acceder ni procesar otros datos relativos a la tarjeta bancaria.

9.6. Cualquier tratamiento de tus datos personales se llevará a cabo de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales.

10. Recopilación de Datos

Esta se realiza mediante diversos métodos y herramientas específicas, tales como: software profesional de seguimiento del tráfico, la aplicación de gestión del boletín informativo, el almacenamiento en bases de datos de diversos formularios de contacto disponibles en el SITIO, completados por los USUARIOS, encuestas online, etc.

10.1. Utilizamos direcciones IP para analizar los hábitos de navegación, administrar el SITIO, rastrear los intereses de los USUARIOS y recopilar información demográfica con fines internos. Todo ello tiene como objetivo aumentar la facilidad de uso del SITIO y publicar información lo más relevante posible para los intereses de los USUARIOS.

11. Acceso Restringido y (Des)suscripción

Al acceder al SITIO, crear una cuenta de USUARIO y realizar pedidos, el cliente acepta expresamente los Términos y Condiciones del SITIO, así como los procedimientos para realizar un pedido online descritos en el SITIO.

11.1. Existen áreas en el SITIO que requieren registro (ver Registro) o suscripción (ver Boletín).

11.2. En el caso del boletín informativo, cada edición/alerta también contiene una opción de cancelación de suscripción; una vez que se accede a esta opción, la cancelación de la suscripción entra en vigor de inmediato, sin necesidad de confirmación adicional por parte de los USUARIOS. Dependiendo del tipo de registro (creación de cuenta en el SITIO, suscripción al boletín, cumplimentación de formularios online), es posible que se soliciten a los USUARIOS datos como: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, empresa, etc. Algunos de los datos solicitados son obligatorios para poder proporcionar los bienes o servicios en los que el cliente está interesado.

11.3. Los datos personales se utilizarán con el fin de ejecutar el contrato y procesar tus pedidos. Posteriormente, los datos se conservarán de acuerdo con los plazos de conservación previstos por la legislación fiscal y comercial, y durante el tiempo necesario para proteger los derechos de EDGE Overland.

11.4. Para la correcta ejecución del contrato de compraventa, tras el consentimiento del cliente, EDGE Overland podrá contactar con el cliente por teléfono o correo electrónico, si el cliente proporciona datos de identificación y contacto al acceder al SITIO. En el momento de realizar el pedido, el cliente acepta el modo de comunicación posterior (telefónico o electrónico) y el modo de funcionamiento del vendedor.

11.5. En caso de que hayas introducido datos de contacto pero no hayas validado la cuenta de USUARIO, un representante de EDGE Overland podrá contactarte para completar este procedimiento eliminando los datos si ya no deseas convertirte en USUARIO o proporcionando asistencia y validando la cuenta. Esta acción se basa en nuestro interés legítimo de limpiar y actualizar la base de datos.

11.6. Si has añadido productos al Carrito de Compras pero no has completado el pedido, un representante de EDGE Overland puede contactarte por correo electrónico o teléfono para informarte de que has dejado artículos en el carrito. Esta acción única está justificada por el interés de la empresa en aclarar la situación, ya sea concluyendo o cancelando el contrato de compraventa. Tras esta acción, el cliente solo será contactado si ha dado su consentimiento para recibir otras ofertas/comunicaciones comerciales.

11.7. Dentro de un período razonable tras la compra de un bien o servicio (normalmente después de 14 días, durante los cuales el cliente puede devolver el producto desistiendo del contrato de compraventa), el comprador puede ser contactado a través de los mismos canales de comunicación acordados en el momento de realizar el pedido, con el fin de proporcionar comentarios/reseñas sobre el bien o servicio adquirido. De este modo, el cliente contribuye activamente a la creación de nuevos servicios, detallando las características de los productos e informando a otros posibles compradores en el SITIO. Tus opiniones son analizadas cuidadosamente por los empleados de EDGE Overland, que las utilizan como guía en la selección de productos y en la gama de productos ofrecidos a los clientes.

12. Cookies

El SITIO utiliza cookies, que son datos almacenados en el ordenador, terminal móvil u otro dispositivo del USUARIO y que contienen información sobre el mismo. El uso de cookies supone una ventaja para los visitantes, ya que permite conservar las opciones de navegación en el SITIO, como el idioma en el que se muestra el SITIO, los tipos de filtros aplicados para mostrar determinadas páginas, la conservación del NOMBRE DE USUARIO y la contraseña para un acceso rápido al contenido del SITIO. No aceptar una cookie no significa que se deniegue al USUARIO el acceso o la posibilidad de leer el contenido del SITIO. A través de las cookies, los propietarios del SITIO pueden supervisar y segmentar los intereses de los USUARIOS en relación con determinadas áreas o aplicaciones del SITIO, lo que posteriormente permite mejorar la experiencia de navegación, introducir contenido relevante para los USUARIOS, etc.

12.1. Las cookies que no sean técnicamente obligatorias para almacenarse en el terminal del USUARIO se utilizarán únicamente si el USUARIO consiente de forma expresa e inequívoca marcando las categorías presentadas. El USUARIO puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración del navegador utilizado, de conformidad con nuestra Política de Cookies.

12.2. La base legal de esta acción es el interés legítimo de proporcionar de forma constante servicios mejorados a los USUARIOS del SITIO de EDGE Overland.

13. Notificaciones y Acciones Relativas a la Información del USUARIO

Previa solicitud escrita, fechada y firmada por los USUARIOS, enviada a la dirección de EDGE Overland, esta se compromete a:
a) confirmar al solicitante si trata o no datos personales; esto se realiza de forma gratuita, una vez al año;
b) rectificar, actualizar, bloquear, eliminar o transformar en datos anónimos, de forma gratuita, los datos cuyo tratamiento no se ajuste a las disposiciones relativas a la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos;
c) transmitir al USUARIO los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado a EDGE Overland en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, con el fin de transmitirlos a otro responsable del tratamiento;
d) cesar el tratamiento de los datos personales del USUARIO, si así se solicita.

14. Seguridad

Este SITIO adopta todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales de nuestros USUARIOS. Cuando proporcionas datos personales en nuestro SITIO, la información estará protegida tanto offline como online.

14.1. Todos los datos personales se procesarán a través de páginas seguras que utilizan el sistema de cifrado SSL, identificadas mediante un símbolo de candado, cuya ubicación varía según el tipo de navegador utilizado (por ejemplo, en la parte inferior de la ventana si utilizas el navegador Microsoft Internet Explorer, o en la parte superior de la ventana si utilizas el navegador Google Chrome).

14.2. Al aceptar los términos y condiciones de uso del SITIO expresados en este documento, los USUARIOS asumen plenamente cualquier riesgo potencial.

15. Jurisdicción. Legislación Aplicable

Las relaciones contractuales entre las partes se regirán por la legislación rumana. Las controversias que no puedan resolverse de forma amistosa estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes.

16. Base Legal

Para más información, puedes acceder a:

• Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE;
• Ley n.º 506/2004 sobre el tratamiento de datos personales y la protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas;
• Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales;
• Ley n.º 148/2000 sobre publicidad;
• Ley n.º 158/2008 sobre publicidad engañosa y publicidad comparativa;
• Ordenanza n.º 21/1992 sobre la protección de los consumidores;
• Ordenanza n.º 99/2000 sobre la comercialización de productos y servicios en el mercado;
• Ley n.º 249/2015 sobre la gestión de envases y residuos de envases.