Política de Privacidad

1. Política de Privacidad sobre el Tratamiento de Datos Personales

Consideramos que garantizar el derecho a la protección de los datos personales es un compromiso fundamental de EDGE Overland. Por ello, nos comprometemos a asignar todos los recursos y esfuerzos necesarios para tratar tus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 («Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD»), así como de cualquier otra legislación aplicable en el territorio de Rumanía. Dado que la transparencia es uno de los principios esenciales de este marco legal, hemos elaborado este documento para informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, transferimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluido a través de nuestro sitio web o aplicaciones móviles.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que tratamos tus datos personales o cualquier cambio en los requisitos legales. En caso de que se produzcan dichos cambios, mostraremos la versión modificada de la Política de Privacidad en nuestro sitio web, por lo que te rogamos que revises su contenido periódicamente.

2. Quiénes Somos y Cómo Puedes Contactarnos

EDGE Overland es el nombre comercial de EDGE Software Solutions S.R.L., una entidad jurídica de nacionalidad rumana, registrada en el Registro Mercantil con el número J12/1263/2011, con el código único de registro fiscal RO28475590 (en adelante, «EDGE Overland» o «nosotros»). En términos de la legislación sobre protección de datos, somos el responsable del tratamiento cuando procesamos tus datos personales.

3. Categorías de Datos Personales que Tratamos

En general, recopilamos tus datos personales directamente de ti, permitiéndote tener control sobre el tipo de información que nos proporcionas. A modo de ejemplo, recibimos información de ti en las siguientes situaciones:

Cuando creas una cuenta de EDGE Overland, nos proporcionas tu dirección de correo electrónico, nombre y apellidos.

Dentro de tu página personal (Mi Cuenta) en la plataforma EDGE Overland, tienes la opción de añadir información adicional, como una fotografía, género, nombre, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo, fecha de nacimiento, direcciones de entrega, dirección de correo electrónico alternativa, etc.

Cuando realizas un pedido, nos proporcionas información como el producto deseado, nombre y apellidos, dirección de entrega, datos de facturación, método de pago, número de teléfono, datos de la tarjeta bancaria, etc.

Además, podemos recopilar y procesar posteriormente cierta información relacionada con tu comportamiento durante tu visita a nuestro sitio web o el uso de la aplicación para smartphones, con el fin de personalizar la experiencia online y ofrecerte ofertas adaptadas a tu perfil. Para más detalles al respecto, consulta la sección sobre los fines del tratamiento más abajo.

En nuestro sitio web y en la aplicación para smartphones, podemos almacenar y recopilar información en cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

No recopilamos ni procesamos de ningún otro modo datos sensibles incluidos en categorías especiales de datos personales, tal como se definen en el Reglamento General de Protección de Datos. Asimismo, no tenemos intención de recopilar ni procesar datos de menores que no hayan alcanzado la edad de 16 años.

4. Fines y Bases Legales del Tratamiento

Utilizaremos tus datos personales para los siguientes fines:

Para prestarte los servicios de EDGE Overland en tu beneficio.
Este propósito general puede incluir, cuando corresponda, lo siguiente:
Crear y gestionar tu cuenta dentro de la plataforma EDGE Overland;
Procesar pedidos, incluida la recepción, validación, envío y facturación de los pedidos;
Resolver cancelaciones o cualquier incidencia relacionada con un pedido, bienes adquiridos o servicios;
Procesar devoluciones de productos de conformidad con las disposiciones legales;
Reembolsar el valor de los productos de conformidad con las disposiciones legales;
Proporcionar servicios de asistencia, incluida la respuesta a tus consultas relacionadas con tus pedidos o con los bienes y servicios de EDGE Overland, o los de los socios del Marketplace de EDGE Overland.

El tratamiento de tus datos para estos fines es, en la mayoría de los casos, necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre EDGE Overland y tú. Además, determinadas actividades de tratamiento incluidas en estos fines vienen impuestas por la legislación aplicable, incluida la normativa fiscal y contable.

4.1. Para la Mejora de Nuestros Servicios

Buscamos constantemente ofrecerte la mejor experiencia de compra online. Con este fin, podemos recopilar y utilizar cierta información relativa a tu comportamiento como comprador, invitarte a completar encuestas de satisfacción tras finalizar un pedido o realizar estudios e investigaciones de mercado, directamente o a través de socios.

Basamos estas actividades en nuestro interés legítimo de llevar a cabo actividades comerciales, asegurándonos siempre de que tus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.

4.2. Para Marketing

Queremos mantenerte informado sobre las mejores ofertas de productos y servicios que te interesan. Para ello, podemos enviarte distintos tipos de mensajes (como correo electrónico/SMS/teléfono/notificaciones push móviles/web push/etc.) que contengan información general y temática, información sobre productos similares o complementarios a los que hayas adquirido, información sobre ofertas o promociones, información sobre productos añadidos a la sección «Mi Cuenta/Carrito» o «Mi Cuenta/Favoritos» o por los que hayas mostrado interés en adquirir, así como otras comunicaciones comerciales, como estudios de mercado y encuestas. Asimismo, podemos mostrarte recomendaciones personalizadas en el sitio web y en la aplicación para smartphones. Para ofrecerte información relevante, podemos utilizar ciertos datos relacionados con tu comportamiento de compra (por ejemplo, artículos vistos/añadidos a la lista de deseos/comprados) para crear un perfil.

En la mayoría de los casos, basamos nuestras comunicaciones de marketing en tu consentimiento previo. Puedes cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de:
Modificar la configuración de tu cuenta de cliente en la sección «Mis Suscripciones»;
Acceder al enlace de cancelación de suscripción que aparece en los mensajes que recibes de nuestra parte; o bien
Contactar con EDGE Overland utilizando los datos de contacto descritos anteriormente.

En determinadas situaciones, podemos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo de promover y desarrollar nuestra actividad comercial. En cualquier situación en la que utilicemos tu información en base a nuestro interés legítimo, actuamos con cuidado y nos aseguramos de que tus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. No obstante, puedes solicitar en cualquier momento, a través de los medios descritos anteriormente, que dejemos de tratar tus datos personales con fines de marketing, y atenderemos tu solicitud.

4.3. Para la Protección de Nuestros Intereses Legítimos

Puede haber situaciones en las que utilicemos o transmitamos información para proteger nuestros derechos y nuestra actividad empresarial. Estas pueden incluir:
Medidas para proteger el sitio web y a los usuarios de la plataforma EDGE Overland frente a ciberataques;
Medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades públicas competentes;
Medidas para gestionar otros riesgos diversos.

La base general para este tipo de tratamientos es nuestro interés legítimo de defender nuestra actividad empresarial, garantizando que todas las medidas adoptadas mantengan un equilibrio entre nuestros intereses y tus derechos y libertades fundamentales. Además, en determinados casos, basamos el tratamiento en disposiciones legales, como la obligación de garantizar la protección de bienes y activos según lo previsto en la legislación aplicable en esta materia.

5. Durante Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos Personales

Como norma general, conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta en la plataforma EDGE Overland. Puedes solicitar la eliminación de determinada información o el cierre de tu cuenta en cualquier momento, y atenderemos dichas solicitudes, sin perjuicio de la conservación de cierta información incluso después del cierre de la cuenta, en aquellos casos en los que la legislación aplicable o nuestros intereses legítimos así lo requieran.

6. A Quiénes Transmitimos tus Datos Personales

Cuando corresponda, podemos transmitir o facilitar el acceso a algunos de tus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Empresas del mismo grupo empresarial que EDGE Overland.
Proveedores de servicios de mensajería.
Proveedores de servicios de pago/bancarios.
Proveedores de servicios informáticos.

En los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para la defensa de un interés legítimo, también podemos divulgar determinados datos personales a las autoridades públicas.

Garantizamos que el acceso a tus datos por parte de entidades jurídicas privadas se realiza de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos y confidencialidad de la información, sobre la base de los contratos celebrados con ellas.

7. En Qué Países Transferimos tus Datos Personales

Actualmente, almacenamos y procesamos tus datos personales dentro del territorio de Rumanía. No obstante, algunos de tus datos personales pueden ser transferidos a entidades ubicadas dentro de la Unión Europea o fuera de ella, incluidos países para los cuales la Comisión Europea no ha reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales.

Siempre adoptaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se gestione cuidadosamente con el fin de proteger tus derechos e intereses. Las transferencias a proveedores de servicios y otros terceros estarán siempre protegidas mediante compromisos contractuales y, cuando corresponda, mediante salvaguardias adicionales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o esquemas de certificación, como el Privacy Shield, para la protección de los datos personales transferidos desde la UE a los Estados Unidos.

Puedes contactarnos en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente para obtener más información sobre los países a los que transferimos tus datos y las salvaguardias que hemos implementado para dichas transferencias.

8. Tus Derechos

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos en relación con tus datos personales. Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos, la rectificación de cualquier error en nuestros registros y/o a oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes ejercer tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o a recurrir a acciones legales. Dependiendo de las circunstancias, también puedes tener derecho a solicitar la supresión de tus datos personales, el derecho a limitar el tratamiento de tus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente. Ten en cuenta los siguientes aspectos si deseas ejercer estos derechos:

Identidad: Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de todos los registros que contienen datos personales. Por ello, envía tus solicitudes relativas a dichos registros utilizando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de EDGE Overland. De lo contrario, nos reservamos el derecho de verificar tu identidad solicitando información adicional destinada a confirmar tu identidad.

Tarifas: No cobraremos ninguna tarifa por el ejercicio de tus derechos en relación con tus datos personales, salvo que tu solicitud de acceso a la información sea infundada, repetitiva o excesiva, en cuyo caso podremos cobrar una tarifa razonable en tales circunstancias. Te informaremos de cualquier tarifa aplicable antes de resolver tu solicitud.

Plazo de Respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas en el plazo de un mes, salvo que el asunto sea particularmente complejo o hayas realizado múltiples solicitudes, en cuyo caso responderemos en un plazo máximo de dos meses. Te informaremos si necesitamos más de un mes. Podemos pedirte que especifiques exactamente qué deseas recibir o qué te preocupa, lo que nos ayudará a actuar con mayor rapidez y a reducir el tiempo de respuesta a tu solicitud.

Derechos de Terceros: No estamos obligados a atender una solicitud si ello pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.

9. Disposiciones sobre el Uso de Cookies

9.1. ¿Qué es una Cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto, que generalmente consiste en identificadores, nombres de sitios web, letras y números, que, cuando un usuario navega por una página web a través de un navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome, etc.), puede permitir o denegar su instalación almacenándola en el ordenador, dispositivo móvil u otro equipo utilizado por el usuario. El archivo cookie es «pasivo» (no contiene programas de software, virus ni spyware y no puede acceder a la información del disco duro del usuario).

9.2. ¿Para Qué se Utilizan las Cookies?

Estos archivos permiten reconocer el terminal del usuario y presentar contenido adaptado a sus preferencias. Las cookies garantizan una experiencia de navegación agradable para el usuario y apoyan los esfuerzos de EDGE Overland por ofrecer servicios cómodos, como preferencias de privacidad online, carrito de compras o publicidad relevante. Las cookies se utilizan para elaborar estadísticas agregadas y anónimas que nos ayudan a comprender cómo se beneficia un usuario de nuestras páginas web, lo que nos permite mejorar su estructura y contenido.

9.3. ¿Qué Tipos de Cookies Utilizamos?

Utilizamos dos tipos de cookies:
Cookies de sesión: archivos temporales que permanecen en el terminal del usuario hasta que se cierra la sesión de navegación o se cierra la aplicación (navegador web).
Cookies persistentes: archivos que permanecen en el terminal del usuario durante un período definido por los parámetros de esa cookie o hasta que son eliminados manualmente por el usuario.

9.4. ¿Cómo se Utilizan las Cookies en este Sitio?

Una visita a este sitio puede colocar los siguientes tipos de cookies:
Cookies de rendimiento del sitio;
Cookies de análisis de visitantes;
Cookies de registro;
Cookies publicitarias;
Cookies de proveedores de publicidad.

Ejemplos de utilidad de las cookies (que no requieren autenticación del usuario mediante una cuenta):
Contenido y servicios adaptados a las preferencias del usuario, como categorías de productos y servicios.
Ofertas adaptadas a los intereses del usuario.
Conservación de los datos de autenticación (usuario y contraseña).
Conservación de filtros de protección infantil para contenidos de Internet (opciones de modo familiar, funciones de búsqueda segura).
Limitación de la frecuencia de emisión de anuncios: limitar el número de visualizaciones de anuncios para un usuario específico en un sitio.
Provisión de publicidad relevante para el usuario.
Funciones de medición, optimización y análisis, como confirmar un determinado nivel de tráfico en un sitio web, el tipo de contenido visualizado y cómo llega un usuario a un sitio web (por ejemplo, a través de motores de búsqueda, directamente, desde otros sitios web, etc.). Los sitios web realizan este análisis de su uso para mejorar su contenido en beneficio del usuario.

Las cookies que no sean técnicamente necesarias para almacenarse en el terminal del usuario solo se utilizarán si el usuario consiente de forma explícita e inequívoca marcando las categorías presentadas.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración del navegador utilizado. Los detalles sobre cómo cambiar la configuración del navegador pueden encontrarse en los sitios web de los desarrolladores, en la sección «Configuración», a continuación:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer
Opera
Apple Safari

9.5. ¿Qué Datos Contienen las Cookies?

En la mayoría de los casos, las cookies no identifican directamente a los usuarios de Internet, sino al terminal desde el cual se accedió a determinadas páginas web. Estos datos están cifrados de manera que se impide el acceso no autorizado por parte de terceros.

9.6. Conservación y Eliminación de Cookies

En general, una aplicación utilizada para acceder a páginas web permite que las cookies se guarden en el terminal del usuario por defecto. Estas configuraciones pueden ser modificadas por el usuario para que la gestión automática de cookies sea bloqueada por el navegador web o para que el usuario sea informado cada vez que se envíen cookies a su terminal.

9.7. Actualizaciones de la Política de Cookies

EDGE Overland puede actualizar esta política de cookies para reflejar cambios en las distintas cookies utilizadas con fines operativos, legales o normativos. Por favor, lee la política de cookies regularmente para asegurarte de estar correctamente informado sobre cómo utilizamos las cookies.