Politique de Confidentialité

1. Politique de Confidentialité concernant le Traitement des Données Personnelles

Nous considérons que garantir le droit à la protection des données personnelles est un engagement fondamental d’EDGE Overland. Par conséquent, nous nous engageons à consacrer toutes les ressources et tous les efforts nécessaires pour traiter vos données dans le strict respect du Règlement (UE) 2016/679 (« Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »), ainsi que de toute autre législation applicable sur le territoire de la Roumanie. La transparence étant l’un des principes essentiels de ce cadre juridique, nous avons préparé ce document pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous concernant nos produits et services, y compris via notre site web ou nos applications mobiles.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter tout changement dans la manière dont nous traitons vos données personnelles ou toute modification des exigences légales. En cas de tels changements, nous afficherons la version modifiée de la politique de confidentialité sur notre site web. Nous vous invitons donc à vérifier régulièrement son contenu.

2. Qui Nous Sommes et Comment Nous Contacter

EDGE Overland est le nom commercial de EDGE Software Solutions S.R.L., une entité juridique de nationalité roumaine, inscrite au Registre du Commerce sous le numéro J12/1263/2011, avec le code unique d'enregistrement fiscal RO28475590 (ci-après dénommée « EDGE Overland » ou « nous »). En termes de législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement lorsque nous traitons vos données personnelles.

3. Catégories de Données Personnelles que Nous Traitions

En général, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, vous permettant ainsi de contrôler le type d'informations que vous nous fournissez. Par exemple, nous recevons des informations de votre part dans les situations suivantes :

Lorsque vous créez un compte EDGE Overland, vous nous fournissez votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom.

Sur votre page personnelle (Mon Compte) sur la plateforme EDGE Overland, vous avez la possibilité d'ajouter des informations supplémentaires telles qu'une photographie, le sexe, le nom, le numéro de téléphone mobile, le numéro de téléphone fixe, la date de naissance, les adresses de livraison, une adresse e-mail alternative, etc.

Lorsque vous passez une commande, vous nous fournissez des informations telles que le produit souhaité, votre prénom et votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées de facturation, votre mode de paiement, votre numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires, etc.

Par ailleurs, nous pouvons collecter et traiter certaines informations concernant votre comportement lors de votre visite sur notre site web ou de l’utilisation de l’application mobile, afin de personnaliser votre expérience en ligne et de proposer des offres adaptées à votre profil. Veuillez consulter la section relative aux finalités du traitement ci-dessous pour plus de détails à ce sujet.

Sur notre site web et dans l’application mobile, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et des technologies similaires, conformément à la Politique relative aux cookies.

Nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles incluses dans les catégories particulières de données personnelles définies par le Règlement Général sur la Protection des Données. En outre, nous n’avons pas l’intention de collecter ou de traiter des données de mineurs n’ayant pas atteint l’âge de 16 ans.

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous utiliserons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir les services EDGE Overland à votre bénéfice.
Cette finalité générale peut inclure, le cas échéant, les éléments suivants :
Création et gestion de votre compte sur la plateforme EDGE Overland ;
Traitement des commandes, y compris réception, validation, expédition et facturation des commandes ;
Résolution des annulations ou de tout problème lié à une commande, des biens ou services achetés ;
Traitement des retours de produits conformément aux dispositions légales ;
Remboursement de la valeur des produits conformément aux dispositions légales ;
Fourniture de services d’assistance, y compris la réponse à vos questions relatives à vos commandes ou aux biens et services EDGE Overland, ou à ceux des partenaires dans le Marketplace EDGE Overland.

Le traitement de vos données à ces fins est, dans la plupart des cas, nécessaire pour la conclusion et l’exécution d’un contrat entre EDGE Overland et vous. Par ailleurs, certaines activités de traitement entrant dans le cadre de ces finalités sont imposées par la législation applicable, y compris les réglementations fiscales et comptables.

4.1. Pour l’Amélioration de Nos Services

Nous cherchons constamment à vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. À cette fin, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations concernant votre comportement d'achat, vous inviter à compléter des enquêtes de satisfaction après avoir passé une commande ou mener des études de marché et des recherches, directement ou via des partenaires.

Ces activités sont basées sur notre intérêt légitime à mener des activités commerciales, tout en veillant à ce que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.

4.2. Pour le Marketing

Nous souhaitons vous tenir informé des meilleures offres pour les produits/services qui vous intéressent. Pour cela, nous pouvons vous envoyer divers types de messages (par exemple : e-mail/SMS/téléphone/push mobile/web push/etc.) contenant des informations générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur des offres ou promotions, des informations sur des produits ajoutés à la section « Mon Compte/Panier » ou la section « Mon Compte/Favoris » ou pour lesquels vous avez manifesté un intérêt d'achat, ainsi que d'autres communications commerciales, telles que des études de marché et des enquêtes. De plus, nous pouvons afficher des recommandations personnalisées sur le site web et l'application mobile. Pour vous fournir des informations pertinentes, nous pouvons utiliser certaines données relatives à votre comportement d'achat (par exemple, articles vus/ajoutés à la liste de souhaits/achetés) pour créer un profil.

Dans la majorité des cas, nous basons nos communications marketing sur votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences et retirer votre consentement à tout moment via :
Modification des paramètres dans votre compte client, section « Mes Abonnements » ;
Accès au lien de désinscription inclus dans les messages reçus de notre part ; ou
Contact d’EDGE Overland via les coordonnées décrites ci-dessus.

Dans certaines situations, nous pouvons baser nos activités marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et développer nos activités commerciales. Toutefois, vous pouvez demander à tout moment que nous arrêtions de traiter vos données personnelles à des fins marketing, et nous respecterons votre demande.

4.3. Pour la Protection de Nos Intérêts Légitimes

Certaines situations peuvent nous amener à utiliser ou transmettre vos informations pour protéger nos droits et nos activités commerciales, telles que :
Mesures de protection contre les cyberattaques visant le site web et les utilisateurs de la plateforme EDGE Overland ;
Mesures pour prévenir et détecter les tentatives de fraude, y compris la transmission d’informations aux autorités publiques compétentes ;
Mesures pour gérer divers autres risques.

La base générale pour ces types de traitements repose sur notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, tout en veillant à ce que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux. De plus, dans certains cas, nous basons le traitement sur des dispositions légales, telles que l'obligation d'assurer la protection des biens et des actifs prévue par la législation applicable en la matière.

5. Combien de Temps Conservons-Nous Vos Données Personnelles

En règle générale, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous avez un compte sur la plateforme EDGE Overland. Vous pouvez demander la suppression de certaines informations ou la clôture de votre compte à tout moment, et nous donnerons suite à ces demandes, sous réserve de conserver certaines informations même après la clôture du compte, dans les situations où la législation applicable ou nos intérêts légitimes l'exigent.

6. À Qui Transmettons-Nous Vos Données Personnelles

Le cas échéant, nous pouvons transmettre ou fournir l'accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
- Sociétés faisant partie du même groupe qu’EDGE Overland.
- Prestataires de services de livraison.
- Prestataires de services de paiement/banque.
- Prestataires de services informatiques.

Dans les cas où nous avons une obligation légale ou lorsqu'il est nécessaire de défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles aux autorités publiques.

Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des entités juridiques privées soit conforme aux dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base de contrats conclus avec elles.

7. Dans Quels Pays Transférons-Nous Vos Données Personnelles

Actuellement, nous stockons et traitons vos données personnelles sur le territoire de la Roumanie. Cependant, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées à des entités situées au sein de l'Union européenne ou en dehors de celle-ci, y compris vers des pays pour lesquels la Commission européenne n'a pas reconnu un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Nous prendrons toujours des mesures pour garantir que tout transfert international de données personnelles soit soigneusement géré afin de protéger vos droits et intérêts. Les transferts à des prestataires de services et autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, par des garanties supplémentaires telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes de certification tels que le Privacy Shield pour la protection des données personnelles transférées de l'UE vers les États-Unis.

Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus pour obtenir plus d'informations sur les pays vers lesquels nous transférons vos données et les garanties que nous avons mises en place pour ces transferts.

8. Vos Droits

Le Règlement Général sur la Protection des Données reconnaît une série de droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, la rectification de toute erreur dans nos dossiers, et/ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou de chercher un recours judiciaire. Selon les circonstances, vous pouvez également avoir le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, le droit de restreindre le traitement de vos données et le droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus. Veuillez noter les aspects suivants si vous souhaitez exercer ces droits :

**Identité :** Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les dossiers contenant des données personnelles. Par conséquent, veuillez envoyer vos demandes concernant ces dossiers en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte EDGE Overland. Sinon, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations supplémentaires visant à confirmer celle-ci.

**Frais :** Nous ne facturerons pas de frais pour l'exercice de tout droit concernant vos données personnelles, sauf si votre demande d'accès à l'information est infondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous pouvons facturer des frais raisonnables dans ces circonstances. Nous vous informerons de tous frais applicables avant de répondre à votre demande.

**Délai de réponse :** Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes valables dans un délai d'un mois, sauf si la demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes, auquel cas nous répondrons dans un délai maximum de deux mois. Nous vous informerons si nous avons besoin de plus d’un mois. Nous pouvons vous demander de préciser exactement ce que vous souhaitez recevoir ou ce qui vous préoccupe. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à réduire le délai de réponse à votre demande.

**Droits des tiers :** Nous ne sommes pas obligés de donner suite à une demande si cela porte atteinte aux droits et libertés d'autres personnes concernées.

9. Dispositions d’Utilisation des Cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte, généralement constitué d’identifiants, de noms de sites web, de lettres et de chiffres, qui, lorsqu’un utilisateur navigue sur une page web via un navigateur (par exemple Internet Explorer, Chrome, etc.), peut permettre ou refuser son installation en le stockant sur l’ordinateur, le dispositif mobile ou autre équipement utilisé par l’utilisateur. Le fichier cookie est « passif » (il ne contient pas de programmes logiciels, virus ou logiciels espions, et ne peut pas accéder aux informations sur le disque dur de l’utilisateur).

9.2. À Quoi Servent les Cookies ?

Ces fichiers permettent de reconnaître le terminal de l'utilisateur et de présenter un contenu adapté à ses préférences. Les cookies assurent une expérience de navigation agréable pour l'utilisateur et soutiennent les efforts d'EDGE Overland pour fournir des services confortables à l'utilisateur, comme les préférences de confidentialité en ligne, le panier d'achat ou la publicité pertinente. Les cookies sont utilisés pour préparer des statistiques agrégées anonymes qui nous aident à comprendre comment un utilisateur bénéficie de nos pages web, ce qui nous permet d’améliorer leur structure et leur contenu.

9.3. Quels Types de Cookies Utilisons-Nous ?

Nous utilisons deux types de cookies :
Cookies de session : fichiers temporaires qui restent dans le terminal de l'utilisateur jusqu'à la fermeture de la session de navigation ou de l'application (navigateur web).
Cookies persistants : fichiers qui restent sur le terminal de l'utilisateur pendant une période définie par les paramètres de ce cookie ou jusqu'à ce qu'ils soient supprimés manuellement par l'utilisateur.

9.4. Comment Ces Cookies Sont-Ils Utilisés par Ce Site ?

Une visite sur ce site peut placer les types de cookies suivants :
Cookies de performance du site ;
Cookies d'analyse des visiteurs ;
Cookies d'inscription ;
Cookies publicitaires ;
Cookies des fournisseurs de publicité.

Exemples d'utilité des cookies (qui ne nécessitent pas d'authentification utilisateur via un compte) :
Contenus et services adaptés aux préférences de l'utilisateur, comme les catégories de produits et services.
Offres adaptées aux intérêts de l'utilisateur.
Conservation des détails d'authentification (utilisateur et mot de passe).
Conservation des filtres de protection des enfants pour les contenus Internet (options de mode famille, fonctions de recherche sécurisée).
Limitation de la fréquence des diffusions publicitaires - limitation du nombre d'affichages d'une publicité pour un utilisateur spécifique sur un site.
Fourniture de publicités pertinentes à l'utilisateur.
Fonctions de mesure, d'optimisation et d'analyse - comme la confirmation d'un certain niveau de trafic sur un site web, le type de contenu visualisé, et comment un utilisateur arrive sur un site web (par exemple, via des moteurs de recherche, directement, depuis d'autres sites, etc.). Les sites web effectuent cette analyse de leur utilisation pour améliorer leur contenu au profit de l'utilisateur.

Les cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires pour être stockés sur le terminal de l'utilisateur ne seront utilisés que si l'utilisateur y consent explicitement et sans équivoque en cochant les catégories présentées.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en modifiant les paramètres du navigateur utilisé. Les détails sur la modification des paramètres du navigateur peuvent être trouvés sur les sites web des développeurs dans la section « Paramètres » ci-dessous :
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer
Opera
Apple Safari

9.5. Quelles Données Contiennent les Cookies ?

Dans la plupart des cas, les cookies n'identifient pas directement les utilisateurs d'Internet, mais plutôt le terminal à partir duquel ils ont accédé à certaines pages web. Ces données sont chiffrées de manière à empêcher tout accès non autorisé par des tiers.

9.6. Conservation et Suppression des Cookies

En général, une application utilisée pour accéder à des pages web permet de sauvegarder des cookies sur le terminal de l'utilisateur par défaut. Ces paramètres peuvent être modifiés par l'utilisateur afin que la gestion automatique des cookies soit bloquée par le navigateur web ou que l'utilisateur soit informé chaque fois que des cookies sont envoyés à son terminal.

9.7. Mises à Jour de la Politique de Cookies

EDGE Overland peut mettre à jour cette politique de cookies pour refléter les changements concernant divers cookies utilisés à des fins opérationnelles, légales ou réglementaires. Veuillez lire régulièrement la politique de cookies pour vous assurer que vous êtes correctement informé de la manière dont nous utilisons les cookies.